

Especialidad
Solución de Conflictos con Técnicas de Neuronegociación


Esta Especialidad se basa en el estándar de competencia desarrollado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) de México. Se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que debe reunir una persona para desempeñar el puesto de preparar sesiones, aplicar técnicas de neuro-negociación y generar acuerdos en sesiones para la solución de conflictos con los involucrados.
Unidad de Competencia 1
Preparar sesiones para la solución de conflictos con los involucrados. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de preparar sesiones para la solución de conflictos, utilizando diferentes técnicas e instrumentos.
Unidad de Competencia 2
Aplicar técnicas de neuro-negociación para la solución de conflictos con los involucrados. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de aplicar técnicas de neuro-negociación para la solución de conflictos, considerando las necesidades de los participantes.
Unidad de Competencia 3
Presentar los acuerdos para la solución de conflictos con los involucrados. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de presentar los acuerdos para la solución de conflictos, utilizando diferentes técnicas de comunicación.
Para obtener la certificación en esta Especialidad, el candidato debe aprobar un examen teórico-práctico. El examen teórico consta de 20 preguntas de opción múltiple, mientras que el examen práctico consta de una tarea que requiere que el candidato demuestre su capacidad para solucionar conflictos mediante técnicas de neuro-negociación.
La certificación en la Especialidad es una herramienta valiosa para las personas que trabajan en el área de resolución de conflictos. La certificación demuestra que el candidato tiene las habilidades y conocimientos necesarios para solucionar conflictos de manera efectiva.
A continuación, se presentan algunos ejemplos específicos de cómo la certificación en la Especialidad puede beneficiar a las personas:
Un mediador que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para solucionar conflictos de manera efectiva, lo que puede conducir a un aumento de la satisfacción de los clientes y de la productividad.
Un negociador que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para obtener acuerdos mutuamente beneficiosos, lo que puede conducir a un aumento de los ingresos y de la rentabilidad del negocio.
Un abogado que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para resolver conflictos legales, lo que puede conducir a un aumento de la satisfacción de los clientes y de la tasa de éxito de los casos.
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