

Especialidad
Liderazgo en el Sector Público


Esta Especialidad se basa en el estándar de competencia desarrollado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) de México. Se refiere al conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes que debe reunir una persona para desempeñar el puesto de Liderazgo en el servicio público.
Unidad de Competencia 1
Identificar las necesidades de los usuarios. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de identificar las necesidades de los usuarios, considerando los objetivos organizacionales y las políticas de servicio público.
Unidad de Competencia 2
Construir relaciones con los usuarios. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de construir relaciones con los usuarios, fomentando la comunicación y la colaboración.
Unidad de Competencia 3
Actuar con base en los principios de legalidad y ética. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de actuar con base en los principios de legalidad y ética, aplicando las normas y reglamentos aplicables.
Unidad de Competencia 4
Enfocarse en resultados. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de enfocarse en resultados, atendiendo los problemas en el ámbito de sus funciones, programas y objetivos.
Unidad de Competencia 5
Impulsar el cambio. En esta unidad, el candidato debe demostrar que es capaz de impulsar el cambio, innovando en la administración y elaborando propuestas de mejora.
Para obtener la certificación en esta Especialidad, el candidato debe aprobar un examen teórico-práctico. El examen teórico consta de 20 preguntas de opción múltiple, mientras que el examen práctico consta de una tarea que requiere que el candidato demuestre su capacidad para liderar en el servicio público.
La certificación en la Especialidad es una herramienta valiosa para las personas que trabajan en el área de servicio público. La certificación demuestra que el candidato tiene las habilidades y conocimientos necesarios para liderar en el servicio público de manera efectiva.
A continuación, se presentan algunos ejemplos específicos de cómo la certificación en la Especialidad puede beneficiar a las personas:
Un servidor público que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para atender al ciudadano en el sector público de manera efectiva, lo que puede conducir a una mejora en la calidad de los servicios públicos prestados a los ciudadanos.
Un funcionario público que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para resolver los problemas de los ciudadanos de manera efectiva, lo que puede conducir a una mayor satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos.
Un directivo público que se certifica en la Especialidad puede mejorar su capacidad para liderar un equipo de servidores públicos que atiendan al ciudadano de manera efectiva, lo que puede conducir a una mayor eficiencia y eficacia de los servicios públicos.
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